Praktische informatie

We merken dat de vraag naar logopedische zorg groot is en dat onze huidige wachtlijst hierdoor te lang is geworden. We vinden het belangrijk dat kinderen die bij ons worden aangemeld binnen een redelijke termijn passende begeleiding kunnen krijgen.

Daarom hebben we besloten om tijdelijk geen nieuwe kinderen op de wachtlijst te plaatsen. Zodra er weer voldoende ruimte ontstaat, openen we de aanmeldmogelijkheid opnieuw via onze website.

Is er op korte termijn logopedische begeleiding nodig? Dan adviseren wij u om contact op te nemen met een andere logopediepraktijk in de omgeving.

Behandeling van volwassenen

Onze praktijk heeft jarenlang met veel plezier zowel kinderen als volwassenen behandeld. De afgelopen jaren hebben wij ons steeds verder gespecialiseerd in de begeleiding en behandeling van kinderen en hun ouders. Om onze expertise en aandacht volledig op deze doelgroep te kunnen richten, hebben wij besloten om geen nieuwe volwassen cliënten meer in behandeling te nemen.

Volwassenen die op zoek zijn naar logopedische behandeling adviseren wij om contact op te nemen met een logopediepraktijk in de omgeving die behandeling voor volwassenen aanbiedt.

Wij danken u voor uw begrip.

Team Praktijk Zonnester

Logopedie wordt vanuit de basisverzekering vergoed wanneer de behandeling medisch noodzakelijk is en aan de voorwaarden van de zorgverzekeraar wordt voldaan.

Kinderen tot 18 jaar
Voor kinderen geldt geen verplicht eigen risico.

Volwassenen
Voor volwassenen kan het verplichte eigen risico van toepassing zijn.

Gecontracteerde zorg
Praktijk Zonnester heeft contracten met alle zorgverzekeraars. Wanneer de behandeling voor vergoeding in aanmerking komt, declareren wij de behandeling rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar.

Niet-verzekerde zorg / particuliere tarieven

Heeft u vragen over de vergoeding of wilt u vooraf weten of een behandeling wordt vergoed? Neem dan gerust contact met ons op. U kunt ook uw polisvoorwaarden raadplegen of contact opnemen met uw zorgverzekeraar.

Kunt u niet naar een geplande afspraak komen? Laat het ons dan minimaal 24 uur van tevoren weten. Zo kunnen wij de gereserveerde tijd eventueel aan iemand anders aanbieden.

U kunt uw afspraak telefonisch of via de afgesproken contactmogelijkheid afzeggen. Zijn wij telefonisch niet bereikbaar, dan kunt u een bericht achterlaten.

Bij een afmelding minder dan 24 uur voor de afspraak of wanneer u zonder afmelding niet verschijnt, brengen wij € 30,- bij u in rekening.

Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar en zijn daarom voor uw eigen rekening.

Bij Praktijk Zonnester vinden wij het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met uw persoonsgegevens en die van uw kind. Wanneer u of uw kind bij ons in behandeling is, hebben wij persoonsgegevens en gezondheidsgegevens nodig om goede logopedische zorg te kunnen bieden.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, met wie wij gegevens kunnen delen en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Praktijk Zonnester is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de praktijk.

Praktijk Zonnester
Polluxstraat 1
2402 BT Alphen aan den Rijn
Telefoon: 06-43542481
E-mail: contact@praktijkzonnester.nl
Website: www.logopediezonnester.nl

Heeft u vragen over privacy of over het gebruik van uw persoonsgegevens? Dan kunt u contact opnemen met uw behandelend logopedist of met de praktijk.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Om goede logopedische zorg te kunnen bieden, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• naam, adres en contactgegevens;
• geboortedatum;
• burgerservicenummer (BSN);
• verzekeringsgegevens;
• medische en logopedische gegevens;
• gegevens over onderzoek, behandeling en voortgang;
• informatie van of over de huisarts, specialist, school of andere betrokken zorgverleners;
• gegevens van ouders of wettelijke vertegenwoordigers;
• correspondentie en verslaglegging;
• indien van toepassing: foto’s en audio- of video-opnamen.

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor de behandeling, administratie of andere wettelijke verplichtingen van de praktijk.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere voor:

• het aanmelden en inschrijven van cliënten;
• het uitvoeren van logopedisch onderzoek;
• het opstellen en uitvoeren van een behandelplan;
• het volgen en evalueren van de behandeling;
• het bijhouden van het patiëntendossier;
• communicatie met ouders, cliënten en andere betrokken zorgverleners;
• het declareren van behandelingen bij de zorgverzekeraar of cliënt;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• kwaliteitsbewaking en verbetering van onze zorg.

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Hiervoor gelden extra wettelijke beschermingsregels.

4. Het logopedisch dossier

De logopedist is wettelijk verplicht een dossier bij te houden. Hierin staan de gegevens die nodig zijn om goede zorg te kunnen bieden. Alleen medewerkers en zorgverleners die deze informatie voor hun werkzaamheden nodig hebben, krijgen toegang tot de betreffende gegevens. Wij gaan vertrouwelijk om met alle informatie in het dossier en houden ons aan ons beroepsgeheim.

5. Delen van gegevens

Wij delen persoonsgegevens niet zomaar met anderen.

Soms is het voor de behandeling nodig om informatie uit te wisselen met bijvoorbeeld:

• de huisarts;
• een medisch specialist;
• andere betrokken zorgverleners;
• school of kinderopvang;
• de zorgverzekeraar.

Wanneer toestemming nodig is voor het delen van informatie, vragen wij deze toestemming vooraf.

In sommige situaties mogen of moeten wij gegevens zonder toestemming verstrekken. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer de wet ons daartoe verplicht of wanneer sprake is van een ernstige situatie waarin het doorbreken van het beroepsgeheim noodzakelijk is.

6. Zorgverzekeraars

Wanneer uw behandeling via de zorgverzekering wordt vergoed, verwerken en verstrekken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om de behandeling te declareren. Een zorgverzekeraar kan onder de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden controles uitvoeren op gedeclareerde zorg. Praktijk Zonnester werkt hieraan mee wanneer wij daartoe wettelijk of contractueel verplicht zijn.

7. Externe dienstverleners

Praktijk Zonnester maakt voor haar werkzaamheden gebruik van verschillende digitale systemen en dienstverleners, bijvoorbeeld voor:

• het elektronisch patiëntendossier;
• declaraties;
• e-mail en communicatie;
• administratie;
• online formulieren en vragenlijsten;
• beveiligde opslag van gegevens.

Wanneer een externe organisatie in onze opdracht persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over privacy en beveiliging.

Deze organisaties mogen de persoonsgegevens alleen verwerken voor het doel waarvoor zij zijn ingeschakeld.

8. Foto-, audio- en video-opnamen

Soms kunnen foto-, audio- of video-opnamen nuttig zijn voor onderzoek, behandeling, evaluatie of ouderbegeleiding.

Wanneer voor het maken of gebruiken van een opname toestemming nodig is, vragen wij deze vooraf.

Wij leggen daarbij uit waarvoor de opname wordt gebruikt en wie de opname kan bekijken. Opnamen worden zorgvuldig bewaard en niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn gemaakt, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Voor ander gebruik, bijvoorbeeld scholing, een presentatie, website of sociale media, vragen wij afzonderlijk toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

9. Hoe lang bewaren wij het dossier?

Wij bewaren medische dossiers volgens de wettelijke bewaartermijn.

Een medisch dossier wordt in beginsel minimaal 20 jaar bewaard, gerekend vanaf de laatste wijziging in het dossier.

In sommige situaties kan het noodzakelijk of wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

Andere persoonsgegevens bewaren wij niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij daarvoor een andere wettelijke bewaartermijn geldt.

10. Uw rechten

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt onder andere:

• uw persoonsgegevens en dossier inzien;
• een kopie van uw dossier aanvragen;
• vragen om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren;
• vragen om een eigen verklaring aan het dossier toe te voegen;
• in bepaalde situaties vragen om beperking van de verwerking;
• in bepaalde situaties bezwaar maken tegen een verwerking;
• wanneer de wet dit toestaat, vragen om gegevens te laten verwijderen of vernietigen;
• toestemming die u eerder heeft gegeven weer intrekken.

Een verzoek kunt u indienen bij Praktijk Zonnester. Wij kunnen u vragen zich te identificeren voordat wij gegevens verstrekken of een verzoek uitvoeren.

Wij behandelen privacyverzoeken binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

11. Vernietiging van het medisch dossier

U kunt verzoeken om (een deel van) uw medisch dossier te laten vernietigen.

Een verzoek tot vernietiging wordt in beginsel binnen de wettelijke termijn uitgevoerd.

Er zijn situaties waarin wij een verzoek niet mogen of hoeven uit te voeren. Bijvoorbeeld wanneer het bewaren van bepaalde gegevens noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting, het belang van een ander of een juridisch geschil.

Wanneer wij een verzoek niet kunnen uitvoeren, leggen wij uit waarom.

12. Minderjarige cliënten

Bij kinderen gelden bijzondere regels voor toestemming, inzage en andere rechten rondom het medisch dossier.

Kinderen jonger dan 12 jaar
De wettelijke vertegenwoordiger(s), meestal de ouder(s) met gezag, oefenen deze rechten voor het kind uit.

Kinderen van 12 tot 16 jaar
Het kind krijgt zelf ook rechten met betrekking tot zijn of haar behandeling en dossier. Afhankelijk van het soort verzoek kunnen zowel de rechten van het kind als die van de wettelijke vertegenwoordiger(s) een rol spelen.

Vanaf 16 jaar
De jongere oefent in beginsel zelf de rechten uit die betrekking hebben op zijn of haar behandeling en medisch dossier.

Wij beoordelen bij verzoeken altijd welke wettelijke regels in de betreffende situatie gelden.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of ander onrechtmatig gebruik.

Wij zorgen er onder andere voor dat toegang tot patiëntgegevens beperkt is tot personen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Ook van organisaties die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, verwachten wij dat zij passende maatregelen nemen om deze gegevens te beschermen.

14. Geheimhouding

Onze medewerkers en behandelaars gaan vertrouwelijk om met persoonsgegevens.

Voor medische gegevens geldt daarnaast het medisch beroepsgeheim. Wij verstrekken deze gegevens niet aan anderen, behalve wanneer:

• u hiervoor toestemming heeft gegeven;
• het delen noodzakelijk en wettelijk toegestaan is voor de zorgverlening;
• wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken; of
• er een uitzonderlijke situatie bestaat waarin het beroepsgeheim volgens de geldende regels mag of moet worden doorbroken.

15. Functionaris Gegevensbescherming

Praktijk Zonnester heeft geen Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld.

De praktijkhouder is verantwoordelijk voor het privacybeleid binnen de praktijk. Periodiek wordt beoordeeld of de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt nog voldoet aan de geldende privacywetgeving.

16. Klachten over privacy

Heeft u vragen of bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Bespreek dit dan bij voorkeur eerst met uw behandelend logopedist of neem contact op met Praktijk Zonnester.

E-mail: contact@praktijkzonnester.nl
Telefoon: 06-43542481

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Wijzigingen

Wet- en regelgeving en onze werkwijze kunnen veranderen. Daarom kan Praktijk Zonnester deze privacyverklaring aanpassen.

De meest actuele versie van de privacyverklaring vindt u op onze website:

www.logopediezonnester.nl

Laatste wijziging: augustus 2026

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze zorg. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent.

Bespreek het met ons
Heeft u een klacht of bent u ergens ontevreden over? Bespreek dit dan eerst met uw behandelend logopedist. Soms is er sprake van een misverstand en kunnen we samen tot een goede oplossing komen.

Komen we er samen niet uit?
Praktijk Zonnester is aangesloten bij de Klachten- en geschillenregeling Paramedici. U kunt dan gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenprocedure.

Meer informatie over de klachtenregeling vindt u via de Nederlandse Vereniging voor Logopedie en Foniatrie (NVLF).

NVLF
Pelmolenlaan 1M
3447 GW Woerden
☎ 0348 – 45 70 70

Een compliment?

Bent u tevreden over de behandeling of wilt u iets positiefs met ons delen? Dat horen wij natuurlijk ook graag!

Een compliment is fijn om te ontvangen en helpt ons om te weten wat u waardeert in onze zorg. U kunt uw compliment persoonlijk aan uw behandelaar geven of contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.

Dank u wel voor uw vertrouwen in Praktijk Zonnester.

Praktijk Zonnester gaat ook online logopedie aanbieden via MyLogospace. Op dit aparte platform kunnen we videobellen en online begeleiding geven.

Meer over MyLogospace (opent de website van de aanbieder in een nieuw tabblad).